Par Orange est l’un des anciens opérateurs GSM en France. Présent dans ce pays depuis plusieurs décennies, cet opérateur GSM propose des offres complètes avec des services mobiles comme l’accès à l’internet. Bien que ce fournisseur d’accès à internet offre plusieurs services, il est possible qu’étant qu’abonné de résilier son forfait orange mobile. Toutefois, il existe une suite d’étapes que vous devez respecter pour rompre votre abonnement avec ce réseau.
Avoir un motif
Avant d’entamer les démarches pour résilier son forfait orange mobile, il est nécessaire d’avoir un motif légitime. En effet, plusieurs raisons peuvent inciter un abonné à résilier son abonnement de forfait orange mobile. Parmi tant d’autres, on peut mentionner :
- le surendettement ;
- un décès ;
- la maladie ou perte d’autonomie ;
- le déménagement.
Il existe d’autres motifs légitimes pour lesquels il est possible de rompre votre forfait mobile orange. Il peut s’agir de l’emprisonnement, hausse du coût du forfait ou un déménagement à l’étranger. Bien évidemment, l’une de ces raisons suffit pour mettre un terme à votre abonnement orange.
Rédiger une lettre de résiliation
Lorsque vous avez déjà un motif, l’étape suivante est de rédiger un courrier de résiliation à votre opérateur. Puisque la lettre de résiliation est destinée à une administration, il est important de réussir sa rédaction. Pour y parvenir, certaines informations doivent y figurer.
Pour commencer, vous devez mettre votre nom et prénom, le numéro de téléphone, votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de contrat. Ensuite, vous devez aussi mettre l’adresse de votre destinateur suivi de l’objet de votre lettre est la résiliation de votre abonnement. Après rédaction du contenu, envoyez votre lettre par mail à votre opérateur pour que le processus de résiliation puisse démarrer.
Dans le corps de la lettre, il vous faudra mentionner le motif pour lequel vous voulez résilier votre abonnement et mettre la loi qui vous autorise à le faire. De plus, vous devez préciser que vous voulez résilier sans frais et donner un préavis de 10 jours. Ce délai est décompté à partir du jour où votre opérateur accuse réception de votre courrier.
Résilier par autres moyens
Il existe d’autres voies par lesquelles vous avez la possibilité de mettre fin à votre abonnement. Il suffit de vous rendre sur l’espace client orange sur sa plateforme depuis votre tablette ou smartphone. Ensuite, cliquez sur le menu Contrats et options puis sur « Gérer votre offre et vos options ». Dans le menu « Gestion du contrat », cliquez sur « résilier » depuis votre ordinateur. Il faut noter que cette méthode nécessite aussi le respect de certaines étapes bien définies.
Astuce pour résilier sans frais
Selon la loi Chatel, un contrat d’abonnement doit durer au moins 12 mois avant sa résiliation. Lorsque vous envisagez de rompre votre abonnement avant sa date anniversaire, vous devez supporter les frais que cela incombe. Toutefois, lorsque vous êtes licencié de votre emploi, vous déménagez à l’étranger ou vous êtes surendetté, vous ne payerez pas les frais de résiliation. La solution pour résilier sans frais est d’attendre la date anniversaire de votre contrat ou avoir un motif légitime.
En somme, il existe des étapes nécessaires que vous devez suivre pour résilier son forfait orange mobile. D’abord, vous devez avoir un motif légitime. Ensuite, rédigez une lettre de résiliation et envoyée par courrier ou résilier l’abonnement en ligne grâce au service client de cet opérateur mobile.
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